KVKK ve Gizlilik Politikası
Nuvena Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Hangi Verileri Topluyoruz?
Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
• Ad – Soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şirket / kurum bilgisi
• IP adresi ve log kayıtları
• Tarayıcı ve cihaz bilgisi (user-agent)
• Destek talepleri, mesaj içerikleri
• Form doldurulurken paylaşılan ek bilgiler
Teknik amaçlarla ayrıca aşağıdaki veriler işlenebilir:
• Çerez (cookie) bilgileri
• Trafik verileri, bağlantı süreleri
• Güvenlik takip kayıtları (firewall, IDS/IPS logları)
Verileri Nasıl Topluyoruz?
Kişisel verilerinizi:
• Web sitesi iletişim, demo talep ve destek formları üzerinden,
• E-posta yoluyla tarafımıza ulaştırdığınız bilgiler üzerinden,
• Çerezler aracılığıyla otomatik yollarla,
• Trafik ve güvenlik kayıtları kapsamında sistemlerimize erişiminiz sırasında,
• Hizmet ilişkisi kapsamında sözlü, yazılı veya elektronik yollarla
toplamaktayız.
Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
• Size dönüş yapılması ve destek talebinizin yönetilmesi
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi verilmesi
• Ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza şartıyla)
• Teknik altyapımızın güvenliğinin sağlanması
• Operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
• Talep edilen hizmetlerin sunulması (AI Compute, DC hizmetleri, model barındırma vb.)
Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Nuvena, kişisel verilerinizi yurt dışına aktarmamakta, yalnızca KVKK’ya uygun şekilde ve aşağıdaki durumlarda sınırlı olarak paylaşmaktadır:
• Hizmet sunumu için zorunlu olan teknik sağlayıcılar (veri merkezi, güvenlik yazılımları vb.)
• Hukuki yükümlülüklerimiz gereği resmi kurumlar
• Sözleşme ilişkisi kapsamındaki çözüm ortaklarımız (gerekliyse)
Yukarıda belirtilen durumlar haricinde verileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve teknik güvenliği sağlamak için çerez kullanmaktadır.
Tarayıcınız üzerinden çerez kullanımını reddedebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz; ancak bu durumda web sitemizin bazı işlevleri çalışmayabilir.
Kullandığımız çerez türleri:
• Zorunlu çerezler (güvenlik, oturum yönetimi)
• Performans ve istatistik çerezleri
• Tercih çerezleri
Pazarlama çerezi kullanmıyoruz (kullanırsanız ayrıca eklenebilir).
Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?
Saklama sürelerimiz aşağıdaki gibidir:
• İletişim / destek formları: 3 yıl
• Müşteri kayıtları ve sözleşme verileri: 10 yıl (yasal yükümlülük)
• Trafik logları: 5651 sayılı kanun gereği 2 yıl
• Çerez verileri: çerez türüne göre 1 gün – 1 yıl
Verileriniz, saklama süresi sona erdiğinde güvenli şekilde silinir, anonimleştirilir veya yok edilir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya hatalı işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlemenin yalnızca otomatik sistemlerle yapılmasına itiraz etme
• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@nuvena.ai adresine iletebilirsiniz.
Verileriniz Nerede İşlenir?
Nuvena, tüm veri işleme faaliyetlerini Türkiye sınırları içerisindeki veri merkezlerinde gerçekleştirmektedir.
Herhangi bir kişisel veri yurt dışına aktarılmamaktadır.
Güvenlik
Kişisel verileriniz; firewall, IDS/IPS, erişim kontrol sistemleri, şifreleme, ağ segmentasyonu ve fiziksel güvenlik önlemleriyle korunmaktadır.
Veri ihlali olması hâlinde yasal mevzuat kapsamında gerekli bildirimler yapılacaktır.
Şikâyet ve İletişim
Gizlilik Politikasına ilişkin her türlü soru ve talebiniz için:
📩 E-posta: info@nuvena.ai
📍 Adres: Balmumcu, Morbasan Sok. No:10, 34349 Beşiktaş / İstanbul
Tarafımıza ilettiğiniz başvurular KVKK gereği en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.